Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
मूल्यवर्धित सेवा
उत्पाद निरीक्षण
ज़ंड्राइव सर्विस पर्सनल की व्यवस्था करेगा जो इनवर्टर, सोलर पंप कंट्रोलर और सॉफ्ट स्टार्टर सहित सभी ZK ब्रांड उत्पादों का व्यापक और सावधानीपूर्वक पता लगाने के लिए,और ग्राहकों को जांच रिपोर्ट भेजी.
मार्गदर्शन का उपयोग करना और उसे बनाए रखना।
इन्वर्टर के सेवा जीवन का विस्तार करने के लिए ग्राहक को मार्गदर्शन प्रदान करना।
तकनीकी संचार और प्रशिक्षण।
ZK जरूरत पड़ने पर ग्राहक को समस्या निवारण सूची, मरम्मत दस्तावेज, मरम्मत वीडियो, आवेदन दस्तावेज और आवेदन परामर्श वीडियो प्रदान करता है।
ZK ग्राहकों को फैक्ट्री तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करता है।
जेडके एप्लिकेशन गाइडिंग, मरम्मत प्रशिक्षण आदि सहित तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए एजेंटों, अंतिम उपयोगकर्ताओं के कार्यालय में सेवा तकनीशियनों या इंजीनियरों को भेज सकता है।
सेवा गतिविधियाँ
वारंटी
1मानक वारंटी
शिपिंग की तारीख से 12-18 महीने की वारंटी प्रदान करना, और 20000usd से अधिक के आदेश के लिए 1% स्पेयर पार्ट्स।
2. वारंटी का विस्तार
उत्पादों के उपयोग के बारे में ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने और वारंटी के बाहर उत्पाद रखरखाव लागत को कम करने के लिए, Zundrive ग्राहकों को विस्तारित वारंटी सेवा प्रदान करता है;विस्तारित वारंटी अवधि में.
सेवा गतिविधियाँ
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2ग्राहक को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी चाहिए: संपर्क व्यक्ति का नाम, संपर्क जानकारी, मशीन का प्रकार, संख्या, विफलता की घटना।
3ZK सेवा अभियंता ने ग्राहक की विफलता रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद फोन के माध्यम से उपयोगकर्ता के साथ संवाद किया और निर्देश दिया और समस्या निवारण योजना दी।
4अनसुलझे टेलीफोन संचार के मामले में, इंजीनियर को इंजीनियर को सेवा प्रदान करने की व्यवस्था करनी चाहिए या ग्राहक को निर्दिष्ट रखरखाव स्थल पर रखरखाव के लिए भेजने के लिए सूचित करना चाहिए।
5. किसी भी तरह से, अंतिम लक्ष्य सेवा पूरा होने से पहले ग्राहक को समस्या को हल करने में मदद करना है।
कंपनी का इतिहास:
२०१६: शेन्ज़ेन जेडके इलेक्ट्रिक टेक्नोलॉजी कं, लिमिटेड और शेन्ज़ेन ज़ून ड्राइव ऑटोमेशन कं, लिमिटेड को शेन्ज़ेन चीन में स्थापित किया गया था।कारखाना बाओन शेन्ज़ेन में स्थित है।
2016 अक्टूबर: विदेशी बिक्री विभाग की स्थापना की गई थी।
2018: विश्व प्रसिद्ध ब्रांडों के आपूर्तिकर्ता बने।
2019: उत्पादन लाइन का विस्तार करने के लिए 250,000 अमेरिकी डॉलर का निवेश करें।
2020: ईआरपी सिस्टम ऑन लाइन चला।
